GP를 먼저 방문하시고 refer를 해달라고 요청하십시요.
GP로 부터 refer를 받으면 Aviva 0800 158 3333으로 전화를 겁니다.
a. Open referral : GP에서 특정한 Specialist이름 없이 어떤 specialist를 만나야 하며, 어떤 치료가 필요한지만 명시한 것으로 이 Open referral를 받는경우 Aviva로 전화를 하면 Aviva에서 댁주소와 가까운 병원 리스트에 있는 병원의 Specialist를 지정하여 드리고 약속을 잡아 드립니다.
b. Named referral : GP에서 특정한 Specialist를 지정하여 refer를 하여주는 경우이며, 이때는 약속을 잡기전에 반드시 Aviva로 전화하시어 Aviva등록 병원의 specialist인지 확인하셔야 하며, GP에서 Named referral을 써준 경우에도 Aviva에서 open으로 Specialist를 지정하여 드릴 수도 있습니다.
일반적으로는 유선상 통화로 모든 claim을 진행할수 있으나 경우에 따라 claim form을 작성하도록 요구하는 경우도 있습니다.
계획되어진 치료, 또는 진단검사 등은 이전에 반드시 미리 보험사로 연락을 취하여 상담을 하시도록 권하여 드립니다.
이 상담시에
– 보험 커버 여부
– Specialist나 병원
– 보상 한도
– claim form을 작성하여야 하는지 등의 확인을 하고, 또한 아래 정보를 여쭙습니다.
– 현재 증상과 증상이 처음 시작한 날짜
– 치료관련하여 자세한 사항, 언제 어디서 치료를 받아야 하는지, 얼마나 소요되는지 등등
– Specialist의 이름, 주소
Claim을 진행하기 위하여서는 아래 정보를 Aviva에 주셔야 합니다.
– 요청시에는 claim form을 작성하여주셔야 합니다.(보통 claim이 진행되기 까지 5일 소요)
– 치료와 관련된 모든 개인 의료정보
– 과거 의료정보
– 요청시에 의사의 report
– 영수증 원본(사본은 안됨)
Claim form 작성을 위해 GP에서 부과하는 비용은 보험으로 커버되지 않습니다.
Claims payments
보통은 병원에서 바로 Aviva로 청구하여 지불이 이루어 지나, 간혹 병원에서 환자에게 먼저 지불을 요청하고 추후 Aviva보험사로 claim하도록 하는 경우가 있습니다. 치료가 끝난 후 병원을 떠나실때 보험사로 영수증을 보내도록 요청하십시요.